AI

コラム
【コラム】購買プロセスを吸収するAI――Google「Universal cart」とAmazon「Alexa for Shopping」の登場を受けて――新着!!

※本稿は、先日公開したレポート(AI仲介型ショッピングがもたらす顧客接点のシフト― Google「Universal Cart」とAmazon「Alexa for Shopping」が示唆する構造変化 ―2026年5月時 […]

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おしらせ
【レポート紹介】効率化は何を高め、何を高めないか?――技術導入は顧客体験の向上を約束しない

利便性や効率を追求することは、サービス水準の向上に寄与する一方で、その取り組み方によっては、顧客が店舗やサービスに対して抱く「愛着」や「信頼」といった大切なものを損なうことがあります。 市川マーケティング研究所のレポート […]

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