「市川マーケティング研究所」は、マーケティングに関する研究・コンサルティング・研修・執筆などを手がける小さな研究所です。
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- 【レポート紹介】効率化は何を高め、何を高めないか?――技術導入は顧客体験の向上を約束しない利便性や効率を追求することは、サービス水準の向上に寄与する一方で、その取り組み方によっては、顧客が店舗やサービ… 続きを読む: 【レポート紹介】効率化は何を高め、何を高めないか?――技術導入は顧客体験の向上を約束しない
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